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El centro de cualquier estrategia empresarial es, o debería ser siempre, el cliente. Lograr su satisfacción es algo que se persigue continuamente. Pero, ¿cómo se llega hasta ahí? Acercarnos al consumidor y que este tenga una experiencia gratificante no es una tarea fácil. Llevamos años hablando de la multicanalidad para llegar al usuario, pero ya no basta con estar presente en muchos canales, para lograr una experiencia 360º es necesario lograr una sinergia entre ellos y esto nos lleva a la omnicanalidad. 

Leer más: Estrategia omnicanal en e-commerce: el camino hacia el éxito

La apuesta por servicios flexibles de entrega, así como la optimización en la gestión de incidencias, son los protagonistas de los procesos logísticos con un doble objetivo: satisfacer las necesidades de los clientes sin olvidar la rentabilidad de los negocios.

La cuarta edición de eLogistic Forum ha reunido a marcas de primer nivel, que han compartido su receta para afrontar los principales desafíos de los modelos logísticos ante más de 100 directivos asistentes.

Leer más: La logística eCommerce, preparada para la omnicanalidad

El e-commerce ha transformado en gran medida los procesos de compra, y con ello, la industria ha tenido que ofrecer mayor flexibilidad los usuarios para facilitar las compras a través de Internet. Una de las mayores demandas de los e-users gira en torno a la flexibilidad a la hora de recibir sus pedido online. 

Leer más: Red Pickup de SEUR, dos años flexibilizando el e-commerce

El 14 de junio, Madrid acoge por cuarto año consecutivo la convención eLogistic Forum, que contará con la participación de destacados expertos y marcas de primer niveleLogistic Forum pondrá en valor la logística como elemento diferenciador clave para el éxito de los nuevos modelos de negocio online.

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Leer más: eCommerce y Logística: una alianza estratégica

Sobre la revista

EXECUTIVE EXCELLENCE es una revista mensual cuyo objetivo es promover la excelencia en la gestión empresarial, la estrategia y el liderazgo, tanto personal como de organizaciones, basándose en valores constructivos y principios éticos y morales atemporales. Es la revista de referencia del liderazgo, la gestión y la toma de decisiones... Leer más.

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