Estrategia 2.0: adaptándose a un nuevo management

Lejos de dejar de ser un activo sustancial, la estrategia sigue plenamente vigente en las organizaciones contemporáneas, aunque no todas han aprendido a explotar su potencial. Inmersos en un nuevo management, hoy la previsión estratégica implica una comprensión profunda tanto de datos cuantitativos como cualitativos, para identificar señales emergentes de cambio y proyectar hacia dónde podrían llevar. La capacidad de experimentados asesores en estrategia, como Rita McGrath y Amy Webb, es más necesaria que nunca. 

Cuando los empleados se mueven por un sólido sentido de pertenencia, cuando sienten un propósito existencial superior al de la misión de la organización, cuando sus líderes son ejemplos inspiradores y los involucran como parte activa e imprescindible de la transformación, solo entonces empieza a vislumbrarse un compromiso colectivo con un futuro mejor.

En Entrevista a Stalin. La lógica de un dictador (Editorial Kolima), Javier Fernández Aguado asume un nuevo desafío intelectual, poniéndose esta vez en la piel del sanguinario georgiano. Algo así solo es posible tras décadas de estudio e investigación de la figura de Stalin: “No se trata de un interrogatorio, sino de un intento de comprender la lógica tras la que apalancó sus aterradoras decisiones”, afirma el autor.

El Global Peter Drucker Forum acaba de iniciar un ciclo de cinco años, en los que busca clarificar cómo ‘reenfocar’ adecuadamente el management para un tiempo nuevo.

¿Podemos aprender a coexistir y cocrear con las máquinas? ¿Tenemos que replantearnos qué significa ser humano? ¿Somos capaces de reajustar la revolución digital para que sea más humanitaria y humana? ¿Qué valores deben vertebrar el desarrollo de la IA? Para indagar en las respuestas, Thinkers50 reunió a tres exploradores digitales: Martin Lindstrom, Sinan Aral y Kate O'Neill, en su última Awards Gala. 

¿De qué modo la IA pondrá a prueba la resiliencia humana? Si las personas respondemos de forma creativa, ¿llegaremos a ser más resilientes que antes? El 15th Global Peter Drucker Forum abordó los efectos de esta tecnología que parece dispuesta a cambiarlo todo.

El artículo original “New Management For New Times” puede leerse en inglés aquí. En el número 189 de Executive Excellence publicó una versión reducida

Cualquiera con conocimiento de management es consciente del poder de la "innovación disruptiva", el término de Clay Christensen para referirse a la forma en la cual empresas asentadas y con recursos pueden verse puestas boca abajo por competidores creativos centrados en ofrecer más valor a sus clientes. En cambio, lo que no muchos aún reconocen es que la propia gestión –el conjunto de normas y herramientas con las que se gestionan profesionalmente las organizaciones– también está en proceso de sufrir una disrupción. 

Reza el dicho que "el buen juicio viene de la experiencia, pero por desgracia la experiencia viene del mal juicio". El 15th Global Peter Drucker Forum se preguntó por qué algunas personas, organizaciones o sectores nunca se recuperan de sus errores, mientras que otros aprenden y crecen. 

¿Cómo se correlacionan la experiencia del cliente y la del empleado? Las empresas saben bien que cuando uno y otro están contentos, el negocio prospera, pero ¿qué va primero?, ¿cuál tiene más peso? Tiffani Bova, evangelista sobre crecimiento global e innovación de clientes en Salesforce, ha conseguido probar la correlación y conexión directa entre ambos grupos, así como determinar aquellos aspectos sobre la satisfacción de los empleados que tienen un mayor efecto en la de los clientes y que, además, pueden tener el impacto más fuerte en el crecimiento.