Retail Reset
Dimas Gimeno y Luis Lara / LID Editorial
Asistimos al fin del retail tal como lo hemos conocido. No es una simple aceleración digital. Los cambios sociales, económicos, tecnológicos y, sobre todo, en la ecuación del valor de los consumidores hacen necesario un retail reset.
¿Qué cambios se han producido y cómo afectan a las cadenas de tiendas, las multimarca, los centros comerciales, el gran almacén, etc.? ¿Cómo evitar el apocalipsis del retail? ¿Qué plan de transformación debemos seguir?
Por qué las tiendas físicas son la clave del futuro
En Retail reset los autores proponen soluciones prácticas para asegurar el futuro del sector basándose en tres pilares: la integración de los canales en un modelo phygital, la búsqueda de la conexión emocional con el cliente mediante la innovación en contenidos y experiencias y la excelencia en las 8 Cs del comercio conectado: cliente, comunidad, contenido, customización, conveniencia, curación, cultura y circularidad.
El libro incluye una hoja de ruta del proceso de transformación, casos reales de empresas del sector, el “Manifiesto del retail reset” con 120 consejos y un glosario con cien términos esenciales y un checklist de asuntos clave.
