Las insurtech marcan el camino

Las insurtech, start-ups tecnológicas que digitalizan y automatizan el seguro, están liderando la disrupción de un sector que lleva un tiempo inmerso en una transformación profunda, impulsada por la digitalización y las nuevas demandas de los clientes.

Según el análisis de Qaracter, consultora tecnológica española especializada en seguros, este cambio está reconfigurando el panorama, desde los modelos de negocio hasta la experiencia del cliente.

“Las insurtech están transformando la industria aseguradora desde dentro, cuestionando procesos y anticipando nuevas expectativas del cliente –afirma Enrique Galván, CEO de la firma–. En Qaracter creemos que el futuro del sector pasa por una integración estratégica entre lo mejor del mundo tradicional –experiencia, fiabilidad, cobertura– y lo mejor del nuevo –agilidad, personalización, tecnología–. Nuestro papel es facilitar esa convergencia, asegurando que nuestros clientes puedan innovar con impacto, a escala y con propósito”."Creemos que el futuro del sector pasa por una integración estratégica entre lo mejor del mundo tradicional –experiencia, fiabilidad, cobertura– y lo mejor del nuevo –agilidad, personalización, tecnología–. Nuestro papel es facilitar esa convergencia". Enrique Galván, CEO de Qaracter

El desafío de la escalabilidad

Aunque el ecosistema insurtech gana un protagonismo creciente, también enfrenta varios retos. Uno de ellos es la escalabilidad tecnológica, pues las soluciones iniciales de las start-ups no siempre cumplen con los estrictos requisitos de las grandes aseguradoras, del mismo modo que tampoco se ajustan completamente a las normativas actuales, lo que limita su expansión. 

Las start-ups tecnológicas reconfiguran el ecosistema del seguro, impulsando un nuevo modelo basado en la eficiencia, la agilidad y la experiencia de cliente

Además, la confianza del cliente sigue siendo crucial en un sector que maneja datos sensibles y busca relaciones duraderas. Para empresas como Qaracter, es clave ayudar a superar estos obstáculos, asegurando que las soluciones sean escalables, seguras y alineadas con las normativas, sin perder de vista la experiencia del cliente y la viabilidad económica.

Más que tecnología

Gracias a tecnologías como IA, big data y RPA, las insurtech ofrecen productos más flexibles, económicos y personalizados. Esto genera una experiencia de usuario mejorada, accesible en tiempo real y desde múltiples canales. Este modelo está ganando terreno tanto entre consumidores digitales como entre clientes corporativos que valoran la agilidad y la transparencia.

Al automatizar funciones complejas, como la gestión de riesgos y siniestros, las insurtech optimizan recursos y mejoran la eficiencia operativa.

Más centradas en las personas, más transparentes y más eficientes, estas start-ups se alzan como aliadas estratégicas indispensables y representan una nueva forma de entender el seguro, donde la colaboración juega un papel central. Las aseguradoras tradicionales que logren adaptarse –adoptando modelos híbridos que integren insurtech, en combinación con una visión estratégica– serán las que lideren el sector en los próximos años.El foco ya no es competir, sino colaborar. Las aseguradoras están adoptando modelos híbridos que integran insurtech como aliadas estratégicas

Empresas especializadas como Qaracter manifiestan que esta perspectiva colaborativa –no competitiva– permite reducir costes, mejorar márgenes y reposicionarse como líderes innovadores, sin perder el control sobre el cliente ni los estándares regulatorios. En este proceso, desde Qaracter afirman “actuar como integrador para asegurar una transición eficiente y alineada con los objetivos del cliente”.

En definitiva, la transformación digital del seguro ya no es una opción, sino una condición para sobrevivir en un mercado que cambia a gran velocidad y en el que las insurtech están marcando el camino.

Imagen: © Rawpixel en Freepik.

Publicado en junio de 2025.