La brecha de expectativas entre empleados y empresas, principal riesgo para las compañías españolas

Según el People Risk Report 2026 de Marsh_

La divergencia entre las expectativas y necesidades de las plantillas (flexibilidad, protección y desarrollo) y los objetivos organizacionales se sitúa como el principal riesgo relacionado con las personas para las organizaciones en España, según el People Risk Report 2026 de Marsh. El informe, basado en la encuesta global con 4.517 profesionales (104 participantes en España), identifica además la falta de conocimientos en ciberseguridad y el deterioro de la salud mental como riesgos prioritarios para las compañías españolas.

Datos clave para España:

• Divergencia de expectativas: principal riesgo por impacto operativo y estratégico. Aspecto asociado a mayores tasas de rotación, riesgos reputacionales y conflictos laborales.
• En el ámbito tecnológico, además de la brecha en ciberseguridad, el 47% de los profesionales muestra preocupación por la inversión en inteligencia artificial sin la formación y el upskilling adecuados, mientras que el 33% señala la falta de conocimiento en IA en RR.HH., lo que limita la transformación de las prácticas de gestión de personas. La insuficiente La insuficiente alfabetización en ciberamenazas continúa siendo una prioridad de riesgo. Más allá de los riesgos tecnológicos, el principal reto identificado es no lograr traducir la inversión en inteligencia artificial en mejoras reales de productividad, innovación y rendimiento.

El 47% de los profesionales muestra preocupación por la inversión en inteligencia artificial sin la formación y el upskilling adecuados

• En materia de salud y bienestar, el 53% señala que los riesgos relacionados con condiciones de trabajo físicas o psicológicas pueden tener un impacto alto o catastrófico en sus organizaciones. mientras que El 36% muestra preocupación por la falta de apoyo a la salud mental y el bienestar emocional en el entorno laboral, persistiendo, además, elevados índices de absentismo.
• Costes. El 61% de los profesionales considera que el aumento de los costes de salud y beneficios es un riesgo altamente probable en los próximos años, y paralelamente sigue teniendo un peso relevante la preocupación sobre la seguridad financiera de los empleados.
• Por otro lado, la falta de habilidades de supervisión y liderazgo continúa siendo un riesgo relevante. El 48% de las empresas afirma contar con procesos eficaces para evaluar y desarrollar el liderazgo, pero la falta de habilidades de supervisión y liderazgo sigue siendo un punto débil que pueden agravar otros riesgos. Asimismo, el 38% de los profesionales muestra preocupación por la toma de decisiones en beneficios sin considerar su impacto en la salud y la seguridad financiera de los empleados, en un contexto en el que su gestión es cada vez más compleja por el aumento de costes, la presión regulatoria y la exigencia operativa.

Según Isabel Bolea, directora de Beneficios de Mercer Marsh Benefits: “La plantilla y su seguridad deben ser un eje central en cualquier organización, especialmente a la luz de los datos que muestra el informe. En un contexto de escasez de mano de obra y adopción acelerada de IA, es clave acompañar a los empleados con formación y beneficios adecuados para evitar percepciones de inseguridad y fomentar su compromiso y permanencia en la organización”.

Panorama europeo y tendencias globales

A nivel europeo, la escasez de mano de obra aparece como el principal riesgo vinculado a las plantillas de las organizaciones, con una probabilidad del 62% de materializarse en uno o dos años, por encima de la media global, afectando en particular a sectores como industria, energía, retail y construcción, impulsado por cambios demográficos y una creciente competencia por el talento.

Estas presiones sobre el mercado laboral se ven agravadas por otros riesgos. Asimismo, el aumento de los costes de salud y beneficios continúa siendo significativo, con más de la mitad de los encuestados calificando su impacto como alto o catastrófico.

Al mismo tiempo, las organizaciones están invirtiendo de forma intensiva en inteligencia artificial, si bien crece la preocupación sobre si este esfuerzo se traducirá en mejoras reales en productividad, innovación y rendimiento. En Europa, el 58% de las organizaciones declara un nivel de madurez en IA avanzado, lo que sugiere que ya está integrada en procesos clave. No obstante, el 40% de los profesionales encuestados considera que se está implantando sin la formación adecuada, y el 35% detecta posibles resistencias por parte de los empleados, motivadas por el temor a la pérdida de empleo.

“Estos resultados ponen de manifiesto hasta qué punto los riesgos relacionados con las personas están interconectados en la actualidad, y cómo impactan directamente en la resiliencia y el rendimiento de las organizaciones, empezando por la escasez de mano de obra, el principal riesgo en Europa”, señala Tony Wood, responsable de Europa de Mercer Marsh Benefits. 

Las organizaciones están invirtiendo de forma intensiva en IA, pero crece la preocupación sobre si este esfuerzo se traducirá en mejoras reales en productividad, innovación y rendimiento

El documento también destaca la importancia de contar con una gestión de riesgos más madura y de fomentar una estrecha colaboración entre las áreas de RR. HH. y Riesgos en Europa, asociada a estrategias de mitigación más eficaces y una mayor estabilidad organizativa. Actualmente, tan sólo el 37% colabora plenamente y el 46% lo hace de forma parcial en la gestión de los riesgos relacionados con las personas.

Entre las prioridades de planificación para las organizaciones europeas destacan el apoyo a la salud mental de los empleados y la gestión de los retos de movilidad vinculados al contexto geopolítico (41%), la adaptación de la planificación de la plantilla a las tensiones intergeneracionales (32%), el refuerzo de la resiliencia climática —incluyendo coberturas frente a riesgos climáticos— (40-41%), así como medidas relacionadas con la IA, como la formación para identificar contenidos maliciosos generados por IA (38%) y la mitigación de vulnerabilidades en ciberseguridad (37%).

En palabras de Hervé Balzano, presidente de Health and Benefits de Mercer y responsable global de Mercer Marsh Benefits: “Los riesgos relacionados con las personas no pueden considerarse secundarios, ya que afectan directamente a la salud y el bienestar de la plantilla, así como al propio negocio. En 2026, la resiliencia dependerá de la capacidad de las organizaciones para invertir en sus personas: desarrollar las competencias adecuadas, apoyar la salud y la seguridad financiera, y rediseñar el trabajo para que personas y tecnología puedan rendir al máximo conjuntamente”.