Autoridad mundial en tendencias empresariales emergentes, innovación y estrategia, Kaihan Krippendorff llama a la acción en un contexto donde la tecnología favorece modelos descentralizados y en el que –advierte– el gran punto ciego estratégico es la incapacidad de “coordinar lo descoordinado”. Kaihan señala la IA no sustituye al estratega, sino que eleva el listón de su aportación. Cuando generar opciones deja de ser costoso, lo crítico pasa a ser definir la dirección, ejercer el juicio y diseñar cómo se toman las decisiones. Tres alternativas sobre las que profundiza en esta entrevista.
También aborda las implicaciones directas que esto tiene en la innovación. La IA está eliminando una de las grandes barreras históricas: el coste de experimentar. Los “pilotos eternos” ya no serán el problema; el nuevo riesgo será el contrario: “demasiadas iniciativas prometedoras compitiendo por escalar”.
Krippendorff desmonta otro mito habitual en grandes organizaciones: el de la regulación como freno. En su experiencia, muchas compañías no están limitadas por la normativa, sino por su interpretación conservadora de la misma. Mientras tanto, nuevos entrantes explotan espacios que siempre estuvieron disponibles. En paralelo, sitúa la innovación dentro de la propia empresa, alejada del relato dominante de las startups.
Otro eje clave es el cambio en la medición del valor. Frente a métricas tradicionales centradas en productos o unidades de negocio, propone avanzar hacia el valor del ciclo de vida del cliente (CLV). Y va más allá: anticipa que la próxima frontera será medir el valor del empleado a lo largo de toda su relación con la empresa.
