Apostar por el cliente
(Tiempo estimado:
3 - 5 minutos)
Como apasionado del cliente que soy y como español me enorgullece ver que paulatinamente algunas empresas españolas deciden poner al cliente como eje de su actividad. En Mutua tomamos esta decisión hace unos años. Ha sido y es un camino fascinante. En las próximas líneas trataré de explicar cuáles han sido y son los pilares clave de este enfoque. Tanto aquellos que se ven, como esos otros que están ahí detrás y que hay que vivirlos cada día para darse cuenta de su importancia.
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