Expertos
Los hábitos de los innovadores
En El ADN de los Innovadores, trabajo realizado hace un par de años por Jeffrey H. Dyer, Hal B. Gregersen y Clayton M. Christensen, se describen los hábitos de gente como Steve Jobs, el hasta hace unas semanas visionario líder de Apple, y otros gran…
El diseño de servicios
¿Cómo podemos orientar a nuestros empleados para ofrecer un mejor servicio al cliente externo? ¿Cómo diseñar políticas transversales? ¿Cómo abordar l…
Un nuevo management para las organizaciones
Parece fuera de toda discusión el acierto de atribuir las causas de la crisis que nos embarga a una formulación equivocada de hipótesis que van, de…
La acción social de la empresa global
El auge actual de las actividades relacionadas con la acción social de las empresas ha traído consigo la figura de la fundación corporativa, una her…
Crisis, oportunidad para aprender
El incremento del tráfico aéreo, el aumento de los ingresos y el esfuerzo en la contención de gastos está contribuyendo decididamente a mejorar la so…
Fidelización: cuestión de confianza
En los últimos tiempos, venimos manejando conceptos como engagement, customer link y otros similares, para referirnos a un “cierto estado de gracia…
Contra la crisis: factor humano
Sin duda alguna vivimos tiempos difíciles, tiempos convulsos, de continuos cambios: cambios económicos de fin de ciclo, de finalización de modelo in…
Una mirada cotidiana de la sociedad estadounidense
César García es profesor de Comunicación en Central Washington University. Doctor en Ciencias de la Información, antes de su paso definitivo al ámbit…
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