Expertos
España S.A. 2015: oportunidades ante la complejidad
Vivimos estos últimos años inmersos en una crisis económica, en un cambio socioeconómico, en el que las nuevas tecnologías de la información y la comunicación son protagonistas objetivos tanto para las reivindicaciones de los derechos individuales y…
Fidelización: el enfoque relacional y sus cinco pilares
Para mí fue una sorpresa descubrir que la calidad no fideliza a clientes y consumidores. He tenido la oportunidad de coordinar varios estudios de sat…
El impacto económico del imperfecto funcionamiento de la Justicia
En el año 2011, el coste del sistema judicial español será de unos 2.000 millones de euros, si no se tienen en cuenta determinadas partidas, como las…
La importancia de la comunicación en la buena marcha de la RS
Según la Unión Europea, la responsabilidad social de las empresas (RSE) consiste en la “integración voluntaria, por parte de las empresas, de…
Dirigir y abrirse al mundo (II)
Información del III Encuentro de Directivos CEDE, celebrado en Girona el pasado mes de noviembre. Bajo el título “Dirigir y abrirse al mundo”, más de…
Talento ¿para qué?
El talento abunda, pero… enterrado. Hemos observado, investigado y adquirido un gran conocimiento acerca del mundo que nos rodea y, sin embargo, el…
¿Qué hacer para ser más eficaz?
Las variables de la eficacia individual: En un partido de fútbol el equipo más eficaz es el que gana. No el que juega mejor, ni el que corre más…
La reactivación emocional de las instituciones financieras
Tanto en la literatura económica como en el día a día, nos referimos a las áreas y a los temas comerciales y de negocio de las instituciones financie…
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