Personajes con talento
Factor X, la experiencia de cliente y empleado a debate
Acordar cuál es la definición de experiencia de cliente (CX) y de empleado (EX), averiguar cuál es la estructura organizativa adecuada para apoyar esa visión, comunicarla con frecuencia y ampliamente; y hacer un seguimiento de la misma pidiendo op...
La debilidad del liderazgo arrogante
La investigación científica demuestra que los seres humanos no somos muy buenos a la hora de evaluar las verdaderas cualidades del liderazgo, inclu...
Customer centricity, un viaje sin línea de meta
“¿Quién no está convencido de la importancia de ser customer centric? Sabemos de su relevancia y no es un concepto nuevo. De hecho, es fácil de def...
Estrategias de renovación para Europa
Con motivo de la publicación en español de su libro, Reescribir las reglas de la economía europea: propuestas para el crecimiento y la prosperidad ...
El imperativo de los lunes: poner las ideas en acción
“Los planes son solo buenas intenciones, a menos que degeneren inmediatamente en trabajo duro”, decía Peter Drucker. 2021 se ha convertido en un añ...
Aprendiendo a pensar como Drucker
¿Cómo podemos parecernos más a Peter Drucker en su forma de pensar? Quienes trabajaron y tuvieron la oportunidad de interactuar directamente con él...
¿Cómo sería la IA en 20 años?, según Kai-Fu Lee
¿Bots asesinos al estilo “Terminator” o agentes capaces de conversar y convertirse en nuestros “amigos y mentores” en Internet? ¿Le asusta o le ent...
La ebullición creativa de Pixar, con Ed Catmull
En 1986, Ed Catmull, junto con Alvy Ray Smith y Steve Jobs, fundaron Pixar, una escisión de la división informática de Lucasfilm.
Bajo la direcci...
Gracias, Profesor
La triste noticia del fallecimiento de Juergen Donges nos ha pillado por sorpresa… Hace tan solo un par de semanas gestionábamos el envío de nuestr...
Recuperar el liderazgo de la industria europea
Europa goza de una tremenda potencia industrial, base de nuestra vida diaria. Ha sido pionera y dominante en sectores como el químico, farmacéutico...