Tu producto no es su problema, por Steve Blank

Nota del editor, Federico Fernández de Santos No encontrarás respuestas en tu oficina, así que sal a buscarlas fuera. Acabo de hablar con Lorenz, antiguo alumno de la escuela de negocios quien ha...

Interbrand: expertise global y sabor local para América Latina

Tras 25 años de experiencia en Latinoamérica, la consultora estratégica de marca Interbrand ha decidido reforzar su oferta y servicio en la región, que pasará a ser liderada por un hub de excelencia...

Management "aristotélico", por Roger Martin

“Cuando se trata de disrumpir viejos modelos, el pensamiento de Roger Martin es diferente”. En A New Way to Think: Your Guide to Superior Management Effectiveness (Harvard Business Review Press),...

La calidad de servicio, pilar del Plan Estratégico 2022-2024 de CaixaBank

CaixaBank ha presentado hoy su Plan Estratégico 2022-2024 cuyas líneas fundamentales para los próximos años son continuar elevando la calidad de servicio al cliente, impulsar el crecimiento del...

La estrategia como acto creativo

La estrategia está pasando de ser algo analítico a algo que tiene que ver con la formulación de futuros posibles, pero esta transición no está resultando sencilla. La buena noticia es que la...

Visualizando el futuro. Prospectiva estratégica

La Prospectiva es la definición de futuros plausibles a través de la aplicación de metodologías, con la finalidad de establecer probabilidades de ocurrencia, combinando lógicas cualitativas y...

Factor X, la experiencia de cliente y empleado a debate

Acordar cuál es la definición de experiencia de cliente (CX) y de empleado (EX), averiguar cuál es la estructura organizativa adecuada para apoyar esa visión, comunicarla con frecuencia y...

Zara avanza firme hacia un modelo integrado y digital

El grupo Inditex ha demostrado una capacidad de transformación fuerte, versátil y rentable, frente a una revolución digital que trastoca los pilares de todo modelo de negocio y frente a una pandemia...

Cambio de paradigma: los ecosistemas corporativos

Stephen Elop, CEO de Nokia, vaticinaba en 2011 que la fabricación de productos estaba perdiendo fuerza para dar paso a un nuevo escenario conformado por ecosistemas, y que estos se transformarían en...

José Ignacio Goirigolzarri: "El futuro de Bankia lo escribimos entre todos"

José Ignacio Goirigolzarri es licenciado en Ciencias Económicas y en Finanzas y Planificación Estratégica por la Universidad de Leeds (UK). En la actualidad es presidente de Bankia y BFA, presidente...

Gustavo Zerbino: la adversidad como oportunidad

Hay determinadas experiencias que no dejan indiferente a nadie y marcan un antes y un después en la vida de las personas. Ésta es una de ellas. A pesar de haber pasado más de treinta años del...

Álvaro Mangino y José Luis Inciarte, supervivientes de la tragedia de Los Andes

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